1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією Фізична особа — підприємець Кравчук Василь Іванович (далі — «Продавець») укласти з дієздатною фізичною особою електронний договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом.

1.2. Договір регулюється Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України у частині, що застосовується, законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про інформацію», «Про захист персональних даних», законодавством про харчові продукти, косметичну продукцію, рекламу, платіжні послуги та іншими імперативними нормами.

1.3. Якщо Покупець є споживачем, жодне положення Договору не може тлумачитися як відмова від прав або звуження гарантій, які надані йому законом. У разі суперечності застосовується імперативна норма законодавства.

1.4. Сайт Продавця: https://promo.doctor-magnesium.com.ua (далі — «Сайт»). До Замовлення застосовується редакція Договору, доступна на Сайті в момент його оформлення.

1.5. Акцептом є дія, яка однозначно свідчить про згоду Покупця: натискання кнопки оформлення замовлення з чітким повідомленням про обов’язок оплати, підтвердження замовлення оператору, оплата або інша передбачена Сайтом дія. До акцепту Покупець має можливість ознайомитися з умовами та виправити помилки у введених даних.

1.6. Після оформлення Замовлення Покупцеві надається підтвердження в електронній формі, яке дозволяє зберегти та відтворити інформацію про Замовлення й умови договору.

2. ТЕРМІНИ

2.1. «Товар» — продукція, представлена на Сайті. Юридична категорія кожного товару визначається його фактичним складом, призначенням, способом застосування, документами виробника, маркуванням і законодавством, а не лише комерційною назвою.

2.2. «Покупець» — особа, яка оформляє Замовлення. «Споживач» — фізична особа, яка купує продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

2.3. «Замовлення» — сформований Покупцем запит на придбання визначених товарів із зазначенням кількості, ціни, способів оплати та доставки.

2.4. «Одержувач» — Покупець або інша зазначена ним особа. «Перевізник» — оператор поштового зв’язку, зокрема «Нова пошта». «Платіжний сервіс» — LiqPay, NovaPay, банк або інша законно залучена установа.

3. ПЕРЕДДОГОВІРНА ІНФОРМАЦІЯ ТА ПРЕДМЕТ

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар відповідно до підтвердженого Замовлення, а Покупець — прийняти та оплатити його.

3.2. До укладення договору Покупцеві надається доступна, достовірна, своєчасна та необхідна інформація про Продавця, основні характеристики Товару, ціну, усі відомі додаткові платежі, порядок оплати, доставку, строк дії пропозиції, гарантії, порядок розірвання договору, повернення, подання претензій та інші відомості, передбачені законом.

3.3. Для фасованих харчових продуктів, що продаються дистанційно, обов’язкова інформація, крім дати «вжити до» або мінімального строку придатності у випадках, визначених законом, повинна бути доступною до моменту продажу; під час доставки надається весь обсяг обов’язкової інформації.

3.4. Інформація на Сайті не повинна суперечити маркуванню. У разі технічної розбіжності Покупець повинен до використання звернутися до Продавця; Продавець зобов’язаний усунути помилку та, якщо вона вплинула на рішення про купівлю, забезпечити реалізацію прав Покупця.

4. ОФОРМЛЕННЯ І ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовлення оформлюється через кошик, форму Сайту, телефон, електронну пошту, месенджер або інший прямо запропонований канал.

4.2. Покупець надає лише дані, необхідні для виконання Замовлення, та відповідає за їх точність. Дані іншого Одержувача передаються лише за наявності законної підстави та після його інформування.

4.3. Автоматичне повідомлення про отримання заявки може не означати остаточного підтвердження наявності. Істотні умови конкретного Замовлення визначаються підтвердженням Продавця та відомостями, збереженими Покупцем.

4.4. Продавець може запропонувати зміну або скасувати Замовлення, якщо товар відсутній, платіж не підтверджено, виконання незаконне, виявлена очевидна технічна помилка чи обґрунтовані ознаки шахрайства. Отримана передоплата повертається без необґрунтованої затримки у строк, установлений законом.

5. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР І МАРКУВАННЯ

5.1. Сторінка Товару та його маркування повинні містити інформацію, обов’язкову для відповідної категорії продукції: найменування, склад, кількість, призначення, спосіб застосування або споживання, застереження, умови зберігання, строк придатності, номер партії, виробника, імпортера або відповідальну особу та інші відомості.

5.2. Зображення є ілюстративними. Відмінності в дизайні упаковки допускаються лише за умови незмінності істотних характеристик і наявності належного маркування.

5.3. До відкриття та використання Покупець перевіряє назву, цілісність упаковки, склад, призначення, строк придатності й застереження. Це не обмежує прав у разі прихованих недоліків або неналежної інформації.

6. КАТЕГОРІЇ ПРОДУКЦІЇ ТА МЕДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

6.1. Комерційна назва «магнієва олія» не визначає правового статусу. Конкретний товар може бути косметичною продукцією, харчовим продуктом, дієтичною добавкою або іншою законною категорією.

6.2. Внутрішнє застосування допускається лише для товару, який законно введений в обіг як харчовий продукт або дієтична добавка і має відповідне маркування. Косметичну продукцію заборонено ковтати або використовувати не за призначенням.

6.3. Дієтична добавка не є лікарським засобом, не призначена для діагностики, лікування чи профілактики захворювань і не замінює повноцінного раціону. Не можна перевищувати рекомендовану добову кількість.

6.4. Матеріали Сайту, відгуки та відповіді менеджерів не є медичною консультацією, діагнозом або призначенням. Твердження про властивості продукції мають відповідати дозволеній категорії, маркуванню та доказам.

6.5. Вагітним, жінкам, які годують груддю, дітям, особам із хронічними захворюваннями, порушеннями функції нирок, алергіями або тим, хто приймає лікарські засоби, слід керуватися маркуванням і за потреби консультуватися з лікарем.

6.6. У разі небажаної реакції використання слід припинити. За гострих симптомів необхідно звернутися по медичну допомогу. Ці застереження не звільняють відповідальних осіб від відповідальності за небезпечну, дефектну або неправильно марковану продукцію.

7. ЦІНА, ОПЛАТА ТА РОЗРАХУНКОВИЙ ДОКУМЕНТ

7.1. Ціни зазначаються у гривнях. Продавець не є платником ПДВ; ПДВ окремо не нараховується.

7.2. До підтвердження Замовлення Покупець бачить загальну вартість Товару та відомі Продавцю додаткові платежі. Тарифи Перевізника та NovaPay можуть оплачуватися окремо, якщо це чітко повідомлено до акцепту.

7.3. Оплата здійснюється через LiqPay, післяплатою через NovaPay, переказом на рахунок або іншим способом, доступним у формі Замовлення.

7.4. Продавець не отримує PIN, CVV/CVC, пароль банківського застосунку або одноразові коди. Платіж вважається проведеним після підтвердження платіжною установою або зарахування коштів.

7.5. Розрахунковий документ надається у паперовій або електронній формі відповідно до вимог законодавства про розрахункові операції.

8. ДОСТАВКА ТА ПЕРЕХІД РИЗИКУ

8.1. Доставка здійснюється «Новою поштою» до відділення, поштомата або адреси, якщо послуга доступна. Строки є орієнтовними, якщо інше прямо не погоджено.

8.2. Ризик випадкового пошкодження переходить до Покупця у момент передання Товару йому або зазначеній ним третій особі, крім випадків, коли інше встановлено законом. Умови перевізника не можуть звужувати права споживача щодо Продавця.

8.3. Під час отримання рекомендується оглянути відправлення у присутності представника Перевізника. Акт, фото або відео полегшують доведення обставин, але їх відсутність сама по собі не позбавляє законних прав.

8.4. У разі неотримання відправлення повторне відправлення може здійснюватися після компенсації документально підтверджених фактичних витрат, якщо це дозволено законом і невручення не сталося з вини Продавця.

9. ЯКІСТЬ, БЕЗПЕЧНІСТЬ І ВІДКЛИКАННЯ

9.1. Продавець передає товар, що відповідає Замовленню, маркуванню та обов’язковим вимогам. Покупець зобов’язаний дотримуватися умов зберігання після отримання.

9.2. Продавець не відповідає за погіршення властивостей, спричинене доведеним порушенням умов зберігання або застосування після передання, але відповідає за недоліки, що існували до передання, та в інших випадках, установлених законом.

9.3. У разі підозри на небезпечність Продавець може зупинити продаж, повідомити покупців, організувати повернення, заміну або відшкодування, передати інформацію компетентним органам і вжити заходів простежуваності. Такі повідомлення є сервісними, а не рекламними.

10. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДИСТАНЦІЙНОГО ДОГОВОРУ

10.1. Споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, шляхом повідомлення Продавця протягом чотирнадцяти днів з моменту одержання товару або підтвердження інформації, якщо інше прямо не передбачено законом.

10.2. Якщо обов’язкове підтвердження інформації не було надане, строк і наслідки визначаються чинним законодавством. Продавець не використовує цей Договір для скорочення законного строку.

10.3. Право на розірвання може не застосовуватися у випадках, прямо визначених законом, зокрема щодо товару, виготовленого або зміненого за індивідуальним замовленням, товару, який швидко псується, а також інших законних винятків.

10.4. Виняток щодо товару належної якості не застосовується до вимог, пов’язаних із недоліком, небезпечністю, невідповідністю Замовленню, фальсифікацією або ненаданням обов’язкової інформації.

11. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

11.1. Споживач реалізує право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та доказ придбання, якщо інше не встановлено законом.

11.2. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, застосовується у чинній на дату вимоги редакції. До нього, зокрема, можуть належати продовольчі товари та парфумерно-косметичні вироби.

11.3. Відсутність паперового чека не є автоматичною підставою для відмови, якщо факт купівлі підтверджений електронним розрахунковим документом, банківською операцією, даними Замовлення або іншим належним доказом.

11.4. Повернення придатного товару здійснюється лише після погодження способу відправлення. Покупець не повинен надсилати товар післяплатою без письмового погодження Продавця.

12. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

12.1. У разі недоліку Споживач має права, прямо передбачені законом, включно з вимогами про пропорційне зменшення ціни, усунення недоліків, відшкодування витрат, заміну або розірвання договору і повернення коштів у належних випадках.

12.2. Для розгляду вимоги Продавець може провести огляд, перевірку якості або експертизу. Якщо недолік виник з вини виробника або Продавця, необхідні витрати несе відповідальна сторона; якщо доведено порушення правил користування або зберігання Покупцем, вимога може бути відхилена.

12.3. Покупцеві рекомендується припинити використання товару, зберегти упаковку, номер партії та надати фото. Це рекомендація щодо доказів і безпеки, а не додаткова умова реалізації законних прав.

13. ЗВЕРНЕННЯ, ПРЕТЕНЗІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

13.1. Звернення надсилається на [email protected] або за поштовою адресою Продавця. Доцільно зазначити ПІБ, контакт, номер Замовлення, Товар, обставини та вимогу.

13.2. Продавець може запитувати лише інформацію, необхідну для ідентифікації покупки, перевірки якості та проведення повернення. Він ніколи не запитує PIN, CVV/CVC, пароль або одноразовий банківський код.

13.3. Кошти повертаються способом і у строк, установлені законом, зазвичай через початковий платіжний канал або на погоджений банківський рахунок. Строк технічного зарахування може залежати від банку чи платіжної установи.

14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ

14.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності. Передавання даних LiqPay, NovaPay, «Новій пошті», банкам і підрядникам допускається лише в необхідному обсязі та на законній підставі.

14.2. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної правової підстави та з можливістю відмови. Підтвердження Замовлення, статус платежу, накладна, повідомлення про повернення, претензію чи безпечність є сервісними.

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ФОРС-МАЖОР

15.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до закону. Жодне положення не виключає відповідальність, яку за законом не можна обмежити, зокрема за шкоду життю чи здоров’ю, небезпечну продукцію, умисне порушення, незаконну обробку даних або порушення прав споживача.

15.2. Сторона звільняється від відповідальності за доведене порушення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами. Форс-мажор не припиняє грошового обов’язку повернути оплату за невиконане Замовлення, якщо такий обов’язок виник за законом.

16. СПОРИ, СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНИ

16.1. Спори спочатку можуть вирішуватися шляхом переговорів і письмової претензії. Споживач зберігає право звернутися до Держпродспоживслужби, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, інших органів або суду.

16.2. Договір діє з моменту акцепту до виконання зобов’язань. Зміни не мають зворотної дії щодо вже підтверджених Замовлень, якщо інше не випливає із закону або не покращує становище Покупця.

16.3. Основною є українська редакція. У разі перекладу та розбіжностей застосовується український текст, якщо імперативні норми не вимагають іншого.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ / ВОЛОДІЛЬЦЯ ДАНИХ

Дата редакції документа не звільняє Продавця від обов’язку своєчасно оновлювати умови після змін законодавства, асортименту, категорії продукції, способів оплати, доставки або функціоналу Сайту.